Jul 21, 2014
Bestimmt haben Sie schon einmal davon gehört,
dass es gut ist, dem Kunden Alternativen zu bieten. Etwa „möchten
Sie am Dienstag oder am Donnerstag nochmals telefonieren?“ oder
falls Sie die Starbucks-Sprache kennen „Möchten Ihren Kaffee tall,
grande oder venti?“ In vielen Verkaufstrainings wird das Anbieten
von Alternativen als Königsweg angepriesen. Aber stimmt das
wirklich?
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